Kwiecień w firmie BANAT upłynął pod znakiem systematycznej pracy i rozwoju – od uruchomienia nowego stanowiska testowego, przez realizację ponad 360 zleceń, aż po udział w szkoleniach i wydarzeniach branżowych.
361 napraw w kwietniu – skuteczność i ciągłość pracy maszyn
W minionym miesiącu nasz serwis stacjonarny wykonał 293 naprawy maszyn i podzespołów, obejmujące głównie pompy, silniki, rozdzielacze oraz siłowniki hydrauliczne. W tym samym czasie serwis mobilny obsłużył 115 maszyn, przejeżdżając 24 570 kilometrów i wykonując 657 godzin pracy bezpośrednio w terenie. Każda z tych realizacji to przykład skutecznego planowania, zaangażowania zespołu i sprawnej organizacji, która pozwala klientom unikać kosztownych przestojów i utrzymać ciągłość pracy swoich maszyn.
Nowe stanowisko testowe – precyzja i jakość pod pełną kontrolą
Jednym z najważniejszych działań w kwietniu było uruchomienie nowego stanowiska testowego do rozdzielaczy, zaworów i serwozaworów. To zaawansowane technologicznie narzędzie umożliwia diagnostykę elementów sterowanych mechanicznie, hydraulicznie i elektronicznie – w tym także zaworów proporcjonalnych i precyzyjnych układów pilotowych. Dzięki temu możemy oferować jeszcze dokładniejszą regulację oraz testy, które kończą się raportem z rzeczywistych parametrów pracy danego komponentu. Nowe stanowisko to nie tylko rozszerzenie oferty, ale przede wszystkim większe bezpieczeństwo i przewidywalność działania naprawianych układów.
Jeden dzień – siedem maszyn z klimatyzacją
Jednym z przykładów efektywnego działania naszego zespołu był przegląd układów klimatyzacji aż w siedmiu maszynach wykonany jednego dnia – 24 kwietnia. Działania te zrealizował jeden serwisant, który dzięki doświadczeniu i dobrej organizacji pracy był w stanie przeprowadzić diagnostykę i serwis każdej z tych jednostek. Utrzymanie sprawnego układu klimatyzacji ma bezpośredni wpływ na komfort i bezpieczeństwo operatorów – szczególnie w zbliżającym się sezonie intensywnych prac na otwartych przestrzeniach.
Wymagające zlecenia z UDT – kratownica do żurawia Liebherr pod specjalnym nadzorem
Wśród realizowanych prac pojawiło się także zlecenie obejmujące naprawę kratownicy do żurawia Liebherr. Była to nietypowa i precyzyjna operacja, wymagająca posiadania odpowiednich uprawnień UDT oraz zastosowania specjalistycznej technologii spawania typu WPQR. Tego rodzaju naprawy nie są możliwe do przeprowadzenia w każdym warsztacie — oprócz kompetencji technicznych wymagają pełnej zgodności z normami nadzoru technicznego. To kolejny przykład na to, że jako firma jesteśmy przygotowani również do obsługi zadań, które wykraczają poza standardowy zakres serwisu. Dzięki odpowiednim kwalifikacjom i doświadczeniu, możemy podejmować się odpowiedzialnych napraw elementów konstrukcyjnych w maszynach ciężkich.
Reagujemy szybciej, działamy skuteczniej – konkretna przewaga w codziennej pracy
W kwietniu po raz kolejny udowodniliśmy, że czas reakcji i elastyczność to coś więcej niż marketingowe hasła. Dla stałych klientów, nasz serwis mobilny reagował w ciągu dwóch godzin od zgłoszenia, a pojedyncze zlecenie często zamieniało się w serwis aż trzech maszyn jednego dnia. Nie zwalniamy tempa również wtedy, gdy klient przyjeżdża do nas bez zapowiedzi – jak w przypadku warszawskiego użytkownika sprzętu Liebherr, który przywiózł cztery pompy do natychmiastowej weryfikacji. Ofertę przygotowaliśmy na miejscu, przy kliencie. Również klienci prowadzący mniejsze firmy mogą liczyć na pełne zaangażowanie z naszej strony. Dobrym przykładem jest sytuacja, w której dostarczona rano pompa została przez nas zweryfikowana jeszcze przed południem — wszystko w obecności klienta. To właśnie takie działania budują zaufanie – zarówno w hali serwisowej, jak i przez telefon, gdzie codziennie dzielimy się wiedzą i pomagamy rozwiązać realne problemy. Bo dla nas każda sprawna maszyna to sukces – klienta i nasz.
Rekordowy siłownik i nietypowe zlecenia – mierzymy się z wyzwaniami każdego dnia
Wśród zleceń, które realizowaliśmy w kwietniu, znalazły się także wyjątkowe przypadki, które pokazują skalę naszych możliwości. Do serwisu trafił największy siłownik w historii firmy BANAT – element hydrauliczny pochodzący z żurawia Liebherr, wymagający specjalistycznego podejścia, zarówno pod względem diagnostyki, jak i obróbki. Tego typu komponenty, ze względu na rozmiar, wagę i precyzję działania, stawiają przed zespołem dodatkowe wymagania – od logistyki, przez regenerację, aż po testy końcowe. Pomyślna realizacja tego zlecenia to nie tylko dowód kompetencji zespołu, ale też potwierdzenie, że jesteśmy gotowi obsługiwać nawet najbardziej wymagające maszyny, niezależnie od producenta
Certyfikat Świadomości Społecznej
W kwietniu firma BANAT została wyróżniona Certyfikatem Świadomości Społecznej, przyznanym przez organizatorów akcji „Gramy dla 6”. To dla nas ważny sygnał, że działania podejmowane poza codziennym serwisem również mają znaczenie. Wspieranie wartościowych inicjatyw społecznych i lokalnych projektów to część szerszego podejścia do odpowiedzialności biznesowej. Rozumiemy, że zaufanie buduje się nie tylko przy stanowisku naprawczym, ale także przez postawę wobec otoczenia.
Szkolenia i rozwój techniczny
W ramach stałego rozwoju kompetencji technicznych, pracownicy firmy BANAT wzięli udział w szkoleniu zorganizowanym przez firmę Argo Hytos. Spotkanie dotyczyło nowoczesnych rozwiązań z zakresu czujników, filtracji oraz systemów diagnostycznych stosowanych w układach hydrauliki siłowej. Szkolenie obejmowało również prezentację mobilnego laboratorium oraz narzędzi wykorzystywanych w badaniach zanieczyszczeń oleju. Tego typu wiedza pozwala naszym zespołom jeszcze skuteczniej identyfikować źródła awarii, przewidywać problemy oraz doradzać klientom w zakresie profilaktyki serwisowej.
Wydarzenia branżowe – obserwacja i inspiracja
Kwiecień to również czas obecności na wydarzeniach zewnętrznych, które są okazją do obserwacji trendów i wymiany doświadczeń. Wzięliśmy udział w targach Bauma, które co roku przyciągają producentów maszyn, dostawców rozwiązań serwisowych i technologicznych oraz specjalistów z całego świata. Dla naszego zespołu to czas rozmów, zdobywania inspiracji i oceny kierunku, w którym zmierza branża.
Odwiedziliśmy także konferencję I Love Marketing w Warszawie, skupiającą się na nowoczesnej komunikacji, strategiach budowania marki i skutecznych działaniach online. To część naszego szerszego podejścia do budowania relacji z klientami – przemyślanego i opartego na faktach.
Nowi pracownicy – większe możliwości operacyjne
Zespół firmy BANAT powiększył się w kwietniu o dwie osoby, które wniosły nowe kompetencje i energię do codziennej pracy serwisu. Do działu Pomp i Silników Hydraulicznych dołączył nowy mechanik maszyn budowlanych, natomiast dział magazynu i zakupów wzmocniła asystentka, wspierająca bieżące procesy logistyczne oraz obieg części zamiennych. Wzrost liczby realizowanych zleceń sprawia, że rozbudowa zespołu to nie tylko decyzja organizacyjna, ale konieczność, która bezpośrednio przekłada się na płynność pracy i jakość obsługi klientów.
Każde z działań zrealizowanych w kwietniu – niezależnie od tego, czy dotyczyło ono pracy technicznej, szkoleniowej, czy udziału w wydarzeniach branżowych – miało swój konkretny cel. To właśnie konsekwencja w działaniu, uważność na potrzeby klientów i otwartość na rozwój pozwalają nam stale podnosić poziom usług. Wiemy, że efekty nie pojawiają się z dnia na dzień – są wynikiem dobrze zaplanowanej i rzetelnie wykonanej pracy. I w tym kierunku niezmiennie idziemy dalej.